Förberedelse inför kunskapstest: dokumentation, kommunikation och bemötande i vård och omsorg

Detta informationsinlägg sammanfattar de frågor och svar som ingår i kunskapstestet. Texten kan användas för repetition och självstudier inför prov eller quiz. Innehållet är uppdelat i tydliga avsnitt som motsvarar testets frågor.

Pröva dina kunskaper:
👉 Gör kunskapstestet här


Genomförandeplan – vad är det, vad har man den till, vad ska den innehålla?

En genomförandeplan är en plan som visar hur beviljade insatser ska utföras i vardagen. Den används för att arbetet ska bli tydligt och lika för all personal. Planen ska innehålla vad som ska göras, hur det ska göras, när, vem som ansvarar, brukarens delaktighet samt hur och när uppföljning ska ske.


Vad dokumenterar man i en HSL-journal?

I en HSL-journal dokumenterar man patientens hälsotillstånd, vård och behandling. Man skriver också bedömningar, beslut, åtgärder och uppföljningar. Journalen används för säker vård, samarbete mellan personal och för att följa patientens hälsa över tid.


Vad är social dokumentation, vad har man den till och vad skriver man i den?

Social dokumentation är digitala journalanteckningar kan vara även skriftliga anteckningar på pappret används inom SoL och LSS och De förs i verksamhetens journalsystem. Den visar hur insatser genomförs i vardagen. Man dokumenterar vad som gjorts, hur stödet fungerat och om något förändrats i personens situation eller mående. Dokumentationen ska vara saklig, respektfull och skydda personens integritet.


Hur gör man en utvärdering av olika insatser?

Man utvärderar insatser genom att följa upp om målen har uppnåtts och om stödet fungerar som planerat. Man bedömer resultatet, jämför med planen och ser om något behöver ändras. Vid behov justeras insatserna eller genomförandeplanen.


Kommunikation – kroppsspråk, hur ska man tänka i en känslig situation?

Kroppsspråk, mimik och röstläge uppfattas ofta starkare än orden. Ett lugnt och öppet kroppsspråk med vänlig ton och mimik kan förstärka budskapet och skapa trygghet. Ett stressat, aggressivt eller ointresserat kroppsspråk kan däremot försvaga eller motverka det som sägs. Kroppsspråk och stämning smittar, precis som känslor.


Vad är AKK och när används kommunikationshjälpmedel?

Kommunikationshjälpmedel används när talat språk inte räcker. AKK betyder alternativ och kompletterande kommunikation och anpassas efter individen. Det kan vara naturligt AKK som kroppsspråk, mimik, gester och ljud.


Vilka exempel finns på kommunikationshjälpmedel?

TAAK – tecken som stöd till tal.
Bildstöd – bilder och symboler som förklarar aktiviteter och behov.
Kommunikationsböcker – samling av bilder och symboler för samtal.
AKK-appar – digitala hjälpmedel för att uttrycka sig.
Talapparater – spelar in eller uttalar meddelanden.
Taktila symboler – föremål att känna på för personer med syn- eller hörselnedsättning.


Vad är lågaffektivt bemötande?

Lågaffektivt bemötande är ett sätt att hantera svåra och hotfulla situationer genom att själv vara lugn. Metoden gör det möjligt att undvika konflikter genom självkontroll och ett medvetet arbetssätt.


Vilka principer bygger lågaffektivt bemötande på?

Lågaffektivt bemötande bygger på tre principer. Ansvarsprincipen betyder att jag tar ansvar för mitt eget beteende. Kontrollprincipen betyder att mitt lugn hjälper den andra personen att lugna sig. Affektsmitta betyder att känslor smittar – lugn smittar lugn.


När används lågaffektivt bemötande?

Metoden används i omsorgsarbete för att förebygga våld och hot.


Sexuell hälsa – vad är det?

Sexuell hälsa handlar om fysiskt, psykiskt och känslomässigt välbefinnande samt trygga relationer. Alla har samma rätt till sexuell hälsa, oavsett funktionsförmåga.


Vilken roll har personal vid frågor om sexualitet?

Personalens roll är att ge saklig information, lyssna och bemöta frågor om sexualitet på ett professionellt och respektfullt sätt samt skapa ett tryggt och tillåtande samtalsklimat.


Vad innebär makt, beroende och integritet i vård och omsorg?

Makt betyder att personal kan påverka beslut. Beroende betyder att personen behöver hjälp av personal. Integritet betyder rätten till privatliv och självbestämmande. Personal ska använda sin makt ansvarsfullt och respektera personens integritet.


Vad är normer?

Normer är oskrivna regler om vad som anses normalt. De kan gälla beteende, kön och relationer och förändras över tid.


Hur kan normer leda till utsatthet?

Normer leder inte i sig till diskriminering, men när normer bryts – frivilligt eller ofrivilligt – kan det i vissa sammanhang leda till stigmatisering och diskriminering, beroende på hur omgivningen reagerar.


Ge exempel på normer inom sex och samlevnad

Funktionsnormen, könsnormer och heteronormen påverkar hur människor ses och behandlas i samhället.


Varför är flera normer samtidigt viktiga att uppmärksamma?

Flera normer samtidigt är viktiga att uppmärksamma hos en enskild individ, eftersom de kan samverka och öka risken för diskriminering. Personal behöver kunskap och självkännedom för att se hela personens situation.


Vad är samtycke?

Samtycke är frivilligt godkännande. Sex ska vara frivilligt, tystnad är inte ett ja och samtycke kan tas tillbaka.


Hur ska personal bemöta känsliga frågor professionellt?

Svåra och känsliga frågor ska bemötas professionellt med lugn, respekt och omtanke. Personal ska vara medveten om sina egna fördomar och inte låta dem påverka bemötandet. Det är också viktigt att anpassa svaret efter den som ställer frågan, utifrån personens situation, behov och förmåga att förstå.


Vad får personal prata om inom sex och samlevnad?

Personal kan svara på frågor om kropp, relationer, samtycke, preventivmedel och sexualitet, men ska inte ge råd eller rekommendationer i specialiserade frågor som tillhör sexologi, terapi eller andra specialistområden.


Vilket stöd och vilka resurser finns inom sex och samlevnad?

RFSU erbjuder material. Verksamheter bör ha lättläst information och vid behov använda handledning eller sexolog.


Lämna en kommentar