Denna introduktion till social omsorg är en grundläggande del av utbildningen för blivande undersköterskor. På första föreläsningen behandlas viktiga begrepp som omsorg och omvårdnad, och hur man kan upprätthålla ett professionellt och empatiskt förhållningssätt i sitt arbete. Dessa kunskaper ger en grund för att förstå och möta patientens både praktiska och emotionella behov på ett respektfullt sätt, vilket är centralt inom vårdyrket.
- Professionellt förhållningssätt inom social omsorg
Föreläsaren förklarade skillnaden mellan två viktiga begrepp: omsorg (omsorg) och omvårdnad (omvårdnad). Omsorg innebär omsorg om en person på en djupare, psykologisk nivå, vilket innebär att uppmärksamma dennes emotionella och sociala behov. Detta kan inkludera handlingar som att servera kaffe med en blomma, skapa en mysig och vänlig atmosfär, även om personen själv inte kan gå ut och plocka blommor. Omvårdnad är mer relaterad till praktisk, fysisk hjälp, såsom att ge medicinsk vård, medicinering och omvårdnad av en sjuk person. Denna skillnad hjälper vårdpersonal att bättre förstå sina uppgifter och sin roll i patienternas liv. - Respektfullt och uppmärksamt bemötande av patienter
Föreläsaren betonade hur viktigt det är att ha empati och respekt i arbetet med människor, särskilt de som behöver stöd. Respekt visas i varje interaktion — från hur vi lyssnar på en person till hur vi utför vardagliga vårduppgifter. Det gavs exempel på när det är viktigt att ta hänsyn till patientens önskemål i detaljer: till exempel hur en person föredrar att bli vårdad, vilka personliga vanor och preferenser de har. Det fanns exempel på hur respektlöst bemötande kan påverka den mentala och emotionella hälsan hos den vårdtagaren negativt, till exempel högljudda eller irriterade ord från assistenter. - Professionellt beteende i kommunikationen med patienter
En viktig diskussion var om professionellt beteende. Det sades att vårdpersonal inte bör överföra sina personliga problem till jobbet och under inga omständigheter uttrycka negativa känslor mot patienter. Föreläsaren gav exempel på hur irritation eller trötthet kan visa sig i kommunikationen och handlingar, vilket är oacceptabelt i vårdarbete. Det gavs exempel på situationer där en kollega hjälper en annan att lindra stress så att denne kan fortsätta arbetet på ett lugnare sätt. Professionellt beteende handlar inte bara om att utföra sina uppgifter utan också om att kunna förbli lugn i svåra situationer. - Stress och trötthet i arbetet
En av de centrala punkterna var diskussionen om stress på jobbet. Föreläsaren talade om hur stress och trötthet kan påverka vårdkvaliteten och hur viktigt det är att stödja varandra i teamet. Ett exempel gavs på arbete inom äldreomsorgen eller sociala vårdinrättningar, där antalet patienter kan vara stort och tiden begränsad. Detta leder ofta till en känsla av överbelastning hos personalen. Föreläsaren föreslog att dessa frågor kan lösas genom att förbättra samarbetet med kollegor och att man också bör vara medveten om sina egna gränser och kunna be om hjälp i tid. - Formell och informell social omsorg
Föreläsaren diskuterade skillnaderna mellan formell och informell social omsorg. Formell omsorg organiseras av professionella institutioner, som statliga eller privata företag, och inkluderar vård som arbete i äldreboenden, hemtjänst eller personliga assistanstjänster. Informell omsorg ges av familjemedlemmar, vänner eller grannar, som stöder en person i vardagen, men som inte har samma ansvar och utbildning som professionella vårdgivare. Föreläsaren förklarade att ofta kompletterar båda omsorgsformerna varandra och att det är viktigt att förstå hur de interagerar i det övergripande vårdsystemet. - Tillgänglighet och delaktighet för personer med funktionsnedsättning
Föreläsaren diskuterade vikten av att skapa tillgängliga förutsättningar för alla människor, särskilt de som möter fysiska begränsningar. Det gavs exempel på hur tillgänglighet ofta ignoreras i praktiken — till exempel visades en bild på en kvinna i rullstol framför en trappa, utan möjlighet att ta sig upp utan en ramp. Det diskuterades hur sådana situationer hindrar människor från att vara fullvärdiga deltagare i samhällslivet, och det underströks att offentliga institutioner och platser måste vara utformade så att alla kan få lika tillgång till tjänster och aktiviteter. - Dokumentation och vårdplanering
Föreläsaren betonade vikten av genomförandeplan — en vårdplan som regelbundet uppdateras och återspeglar förändringar i vårdtagarens tillstånd. Detta dokument är viktigt för att alla anställda ska veta vilka behov och preferenser patienten har, och hur de ska vårdas. Ett exempel som nämndes var om en patient föredrar att äta med sked istället för gaffel eller om ett visst dagligt ritual är viktigt för dem — detta måste dokumenteras. Det diskuterades också att sådana planer bör omprövas minst en gång om året för att motsvara patientens aktuella behov.
Lista över begrepp att studera inför ett test:
- Social omsorg – Social omsorg. Centralt begrepp som omfattar stöd och hjälp till personer som behöver vård.
- Social – Den sociala aspekten av interaktioner, som omfattar samarbete med andra människor och teamwork.
- Social kompetens – Social kompetens. Förmågan att interagera effektivt med andra och upprätthålla hälsosamma relationer.
- Omsorg – Omsorg. Fysisk och emotionellt stöd för att möta människors behov.
- Livsstrategier – Livsstrategier. Sätt som en person anpassar sig till och hanterar svårigheter i livet.
- Delaktig – Delaktighet. Aktivt deltagande av patienten i beslut om deras vård och liv.
- Tillgänglig – Tillgänglighet. Säkerställande av fysisk och informationsmässig tillgång till tjänster för alla människor, inklusive personer med funktionsnedsättningar.
- Brukare – Brukare (patient). Personen som använder sociala tjänster eller får vård.
- Gemenskap – Gemenskap eller samhörighet. Vikten av att skapa en känsla av tillhörighet och stöd i sociala grupper.
- Sunt förnuft – Sunt förnuft. Användning av intuitiva och praktiska lösningar i vardagliga situationer.
- Kvalitet – Kvalitet. Säkerställande av hög nivå på vård och omsorg som uppfyller standarderna.
- Relation – Relationer. Att bygga tillitsfulla och respektfulla relationer mellan arbetstagaren och patienten.
- Målinriktat – Målinriktning. Att arbeta med tydliga mål för att förbättra patientens livskvalitet.
- Professionell – Professionalism. Att följa etiska normer och professionella standarder på jobbet.
- Evidensbaserat – Evidensbaserat. Att basera arbetet på beprövade och vetenskapligt underbyggda metoder och data.
- Empati – Empati. Förmåga att förstå och sympatisera med en annan persons känslomässiga upplevelser.
- Respekt – Respekt. Att behandla varje människa med respekt oavsett deras tillstånd eller förmågor.
- Genomförandeplan – Genomförandeplan. Ett dokument som speglar patientens behov och preferenser.
- Salutogent förhållningssätt – Salutogent förhållningssätt. Fokus på att upprätthålla och utveckla hälsa snarare än att enbart behandla sjukdomar.
- Kommunikation – Kommunikation. Förmåga att effektivt interagera med patienter, både verbalt och icke-verbalt.
- Bemötande – Bemötande. Hur en anställd interagerar med patienten, artighet och tålamod.
- Professionellt förhållningssätt – Professionellt förhållningssätt. Förmågan att skilja på det personliga och det professionella, hantera känslor på jobbet.
- Livsstrategier handlar om förmågan att planera, lösa problem, bygga relationer och anpassa sig till förändringar i livet. Det är viktiga verktyg för att hantera utmaningar och förbättra livskvaliteten, särskilt för dem som behöver stöd inom social omsorg. Dessa strategier hjälper individen att upprätthålla självständighet och delta aktivt i samhället.
